Как правило, отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура опускается ниже +8 °C в течение пяти дней подряд. В соответствии с действующим законодательством, температура в жилом помещении должна быть не ниже +18 °C, в угловых комнатах — не ниже +20 °C.
Тепло в дома обязаны подавать бесперебойно. Перерывы допустимы, но не больше 24 часов за месяц:
- не более 16 часов подряд при температуре в квартире не ниже +12 °C;
- не более 8 часов подряд при температуре в квартире от +10 до +12 °C;
- не более 4 часов подряд при температуре в квартире от +8 до +10 °C.
Но что делать, если коммунальные службы уже включили отопление, а батареи у вас дома все равно холодные? Если температура в квартире немного отклоняется от нормы, возможно, отопительная система еще не заработала на полную мощность — зачастую на это нужно до пяти дней. Если проблема не устраняется, то необходимо обратиться в управляющую компанию (УК) и оставьте заявку о проблеме. К вам отправят специалиста. Возможно, проблема только в вашей квартире — например, завоздушена батарея. Обычно это можно исправить за один выезд.
Когда тепла нет во всем доме:
- обращайтесь сначала в УК;
- если там игнорируют жалобы, напишите в жилищную инспекцию;
- после этого вы вправе сообщить о проблеме в Роспотребнадзор.
Если сроки допустимого перерыва в отоплении нарушены, УК должна произвести перерасчет стоимости услуг за период, в который не было тепла. Для того чтобы сделали перерасчет необходимо вызвать специалиста УК, который замеряет температуру. Он составит акт, в котором зафиксирует нарушения. Подайте в УК заявление на перерасчет, приложив к нему этот акт. Данные учтут в квитанции за следующий месяц. Если УК бездействует, обратитесь в жилищную инспекцию.
